Обмен и возврат

Согласно Постановлениям Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55; №2463 от 31.12.2020., парфюмерно-косметическая продукция входит в перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену.

Если у вас возникли проблемы, а именно производственный брак механических частей, внешние повреждения упаковки товара, то вы в праве обратиться в течении 10 дней(ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»), с момента получения заказа, в произвольной форме, с указанием и фото дефектов или возникшей проблемы. Мы заменим товар на аналогичный, соответствующего качества и отправим за свой счет.

Важно: без фотографий, претензия не может быть удовлетворена, так как не определен факт повреждений.

Возврат стоимости отправления производится согласно скану чека.

Товары из категорий, снятые с производства, «Винтаж», «Тестеры» фирменные пробники и миниатюры фабричного производства обмену и возврату не подлежат.

Приобретая товары из группы «Винтаж», покупатель по соглашается со сроками годности товара, так как он истек, и этот товар считается безопасным.

Претензию необходимо отправить по адресу : rnikolaevich@gmail.com

Претензия рассматривается в течении 3-х рабочих дней. Если претензия будет удовлетворена, вам необходимо произвести возврат товара и оформить заявление в свободной форме, на обмен или возврат товара, или оформить возврат денежных средств.

Денежные средства будут возвращены в течении 2-х недель, при условии возврата товара ненадлежащего качества, с момента регистрации заявления о возврате денежных средств.

Сроки возврата денежных средств зависят от банка получателя.

Любые вопросы по заказу в интернет-магазине AKperfume можно задать по тел / WhatsApp +79818413104 или по e-mail : rnikolaevich@gmail.com